Segurança digital
Faturas falsas: como reconhecer golpes que imitam concessionárias de água e energia
Mensagens com ameaça de corte imediato, boletos com QR Code trocado e páginas idênticas às oficiais são as táticas mais comuns. Conferir sempre pelo canal oficial é a defesa mais eficaz.
Por Camila Nogueira · Redação EcoConsumo · 6 minutos de leitura
Cinco sinais clássicos de fraude
- Urgência artificial: ameaça de corte em poucas horas, fora do procedimento formal de notificação.
- Link encurtado: endereços que não correspondem ao domínio oficial da distribuidora ou da companhia de saneamento.
- Desconto milagroso: promessa de reduzir a conta pela metade mediante pagamento de taxa.
- Pedido de dados sensíveis: CPF, número de instalação, código de barras, senha do aplicativo ou dados bancários por mensagem.
- Canal atípico: cobrança enviada por perfil de rede social ou número pessoal de WhatsApp.
Como conferir com segurança
Não clique em links recebidos. Digite você mesmo o endereço oficial da concessionária ou use o aplicativo instalado a partir das lojas oficiais. Compare o valor e o código de barras com o que aparece no canal oficial. Em caso de dúvida, procure uma loja de atendimento presencial da empresa. Para benefícios sociais, o caminho é o CRAS do município ou os domínios oficiais do governo.
Se você já pagou um boleto falso
Reúna comprovante, prints das mensagens e o número de telefone ou perfil utilizado pelo golpista. Comunique imediatamente o banco, registre boletim de ocorrência e informe a concessionária pelos canais oficiais, para evitar que a conta legítima fique em aberto. Registre também reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
Higiene digital básica
- Mantenha o sistema do celular e os aplicativos atualizados.
- Ative verificação em duas etapas nos aplicativos de mensagem.
- Nunca compartilhe códigos recebidos por SMS.
- Desconfie de contato que peça acesso remoto ao seu aparelho.